人工服務（定製）

重量復秤

操作費用：500 日元/包裹 優惠期間：200日元/包裹

若您對包裹的重量存在疑問，請在支付運費前聯絡客服申請重新秤重服務。

溫馨提示

1、包裹復秤後，若誤差在 30g 以內且未造成運費跳檔，我們將視為正常誤差；

2、若復秤誤差導致運費跳檔，將免收服務費（退回的服務費會自動轉入樂一番帳戶餘額，可直接抵扣轉運訂單費用）。

二次開箱

操作費用：300 日元/次操作

若您有檢查商品、或隨機取出一件商品以減重、核實包裹體積、重新打包等需求，可選擇本服務。請在包裹進入【待付款】狀態且尚未支付國際運費時，聯絡樂一番官網在線客服申請。

溫馨提示

1、申請本服務操作不會換箱；

2、取出商品將生成新轉運單號；

3、二次開箱後可能存在包裹的體積、重量有所差異，具體以實際情況為準。

二次操作

操作費用：600 日元/次操作 優惠期間：500日元/次操作

若您有更換紙箱或去除雜物（例如：信封、鞋盒等）的需求，可選擇本服務。請在包裹進入【待付款】狀態且尚未支付國際運費時，聯系樂一番官網在線客服申請。

溫馨提示

1、二次操作後可能存在包裹的體積、重量有所差異，具體以實際情況為準；

2、若您需要更換為新紙箱，選擇本服務即可完成操作，其中已包含新箱更換費用，無需額外支付。

拍照服務

若您想在【申請發貨】前確認包裹的內外狀況、提前了解商品的真實情況，樂一番推出拍照服務，請聯絡樂一番官網在線客服申請。

溫馨提示

1、應募券拍攝張數為獨立服務，不與原套餐共用。標準版提供3張，豪華版提供10張；超出部分每張加收100日元。

2、【豪華版】特殊服務收費規則：若商品超過200件，按超出件數額外收費，具體標準如下：

超出件數≤30 件：加收 300 日元；超出件數31-80件：加收 500 日元；超出件數81-200 件：加收 1000 日元。

例如：商品數量為220件，收費：1300日元。

3、拍照服務申請後，不支持取消或重新拍攝；

4、拍照將按固定作業標準執行，不支持指定拍攝角度及內容；未開封的商品，不提供開封拍照服務；

5、照片中顯示的重量，不包含後續添加的填充物及配送單據的重量；

6、本服務僅用於核對商品狀況，若商品無貨不對板等異常情況，拍照服務費不支持退款；

7、用戶在收貨後若發現商品不符，提供本服務的照片及開箱錄影存證，可保障自身權益並便於溝通賠償事宜；

8、若需事先確認商品的特典兌換碼，可參考本服務；

8、若需事先確認商品的特典兌換碼，可參考本服務；

9、本服務會對包裹進行拆箱，但默認不拆開商品的包裝盒；

10、入庫拍照僅限單個包裹，不適用於合箱後的包裹；

11、拍攝快遞面單後，若確認因樂一番原因導致單號錄入錯誤，將免收該服務費（退回金額會自動轉入您的樂一番賬戶余額，可用於抵扣轉運訂單費用）。

訂單修改

操作費用：300 日元/次操作

增值服務完成後，若您需要修改收貨地址、聯絡電話、轉運方式（僅限日本郵政），請在包裹處於待付款狀態且尚未支付國際運費時，聯絡樂一番官網在線客服申請。包裹一旦發貨，上述信息將無法修改。

退貨服務

操作費用：400 日元/包裹 + 日本國內運費

若因誤下單或商品存在品質問題需要退貨，須先獲得商家同意，再按要求提交退貨申請。點擊此處查看《退貨服務說明》

溫馨提示

1、包裹一旦申請發貨，將無法再申請本服務；

2、若無法提供賣方同意退貨的證明，樂一番將無法為您提供本服務。

發貨加急

操作費用：1,000 日元/次操作 優惠期間：500日元/次操作

樂一番包裹發貨將按照申請時間順序處理，若您有急需發貨的需求，請盡早聯系樂一番官網在線客服申請。

包裹三邊測量

操作費用：200 日元/次操作

【DHL 國際航空快線/台灣快捷路線】按包裹實際重量與體積重量中的較大值計算國際運費。若您需要確認已入庫包裹的外箱體積，請在【申請發貨】前聯絡樂一番官網在線客服申請測量外箱的長、寬、高（單位：cm）。

溫馨提示

1、本服務僅測量外箱體積，不涉及箱內商品的體積測量；

2、本服務僅提供外箱長、寬、高的數值（單位：cm），不包含拍照服務；

3、本服務不提供稱重服務；

4、本服務不提供對多個包裹進行合箱測量；

5、測量誤差在 0.5cm 以內的，視為正常誤差。

注意事項

*進行加值服務後，重量和體積可能有所變化。

例如：袋裝換為紙箱包裝、加固與封箱的膠帶重量等。

*加值服務提出申請後，依照申請順序等候處理。

處理時間一般情況下為1~3個工作日，若遇節、假日或活動期間，倉庫可能增加大量包裹，將延長處理時間。

*溫馨提醒：若有急件，建議您聯繫客服人員申請「加急處理」服務。

所有加值服務（含合併裝箱等）一旦處理完成就無法取消，亦無法進行第二次加值服務，敬請注意。