日本倉

去除雜物

目前提供：

1）去除鞋盒；

2）去除廣告傳單；

3）去除購物單（發票）；

4）去除衣架；

5）去除禮品袋等多項免費去雜服務。

6）去除外包裝信封,本服務預設去除包裹內的所有信封包裝，不能指定保留特定商品的信封包裝。

7）去除多出的鋰電池 （根據路線規則去除多出的鋰電池廢棄）

8）建議同時選擇安裝鋰電池服務， 倉庫將依據路線規則安裝鋰電池並取出多出的鋰電池廢棄。（需在進行發貨指示時勾選服務）

注意事項：

*若選用樂一番自營專線將默認去除購物單，請知悉。

*關於去除雜物，我們僅提供去雜服務選項中(需要勾選)列出的物品進行處理，其它去除要求無法配合，即使備註均視為無效，如果您需要處理指定物品廢棄，請申請指定分箱服務(分箱手續費請查看付費服務），您可以將廢棄的物品分裝到一個箱子中，完成分箱後再申請相關的包裹廢棄。

簽收入庫

提供包裹寄達倉庫時的簽收服務，隨後將以郵件方式通知您包裹已入庫。

注意事項：

*目前提供貨到付款服務，若您有此需求，請提前1個工作日聯繫客服人員。

保留運輸箱合箱

免費

保留包裹入庫時的運輸箱，不進行更換紙箱等操作。保留運輸箱合箱（若申請部分包裹保留運輸箱，請在申請發貨時對應單號處勾選「保留運輸箱合箱」。

操作步驟：申請發貨>增值服務>對應單號處勾選「保留運輸箱合箱」。

【原箱發貨】目前提供日本郵政路線。

注意事項：

*由於不同線路規定，可能會進行包裹開箱確認是否含有禁運物品，請知悉。

*若您有多個轉運單號提交「合箱發貨」在對應單號處勾選「保留運輸箱合箱」。

*如果最外層的大紙箱裝不下，將會使用到樂一番收費紙箱，請知悉。

*若您選擇保留運輸箱合箱，造成物品在運輸途中的變形和破損，樂一番不予理賠！

安裝鋰電池

因日本郵政規定一個包裹內最多只能含兩個有鋰電池組的設備，且鋰電池組必須安裝在機器內，為降低您的包裹被退運的風險，樂一番為您提供安裝電池服務。

注意事項：

*本服務將拆開您的包裹，也有可能需拆開您的商品包裝。

*本服務也適用於乾電池的安裝。

包裹相關信息提供

當您的包裹寄達樂一番倉庫時，將為您提供包裹稱重和登錄快遞單號（如果快遞簽收單有單號的情況下）。

注意事項：

*若您對於包裹內容有疑問，請聯繫客服諮詢。

確認物流情況

若您的包裹從商家寄出到樂一番倉庫過程中的配送進度有異常時，可為您提供能力所及的幫助查詢服務（需要您提供快遞單號，購物截圖等信息），替您向物流商查詢包裹的物流情況。

注意事項：

*由於倉庫周末休息，日本國內物流經常會顯示異常，或者保管中，請留意週一物流。

*樂一番並無主動查詢包裹配送物流的義務。

傳達商家反饋

若您購物商品所在商家有任何關於包裹的相關問題（例：包裹內物品缺少/支付問題），商家如果有主動聯繫倉庫，我們會郵件轉達客戶這個消息，具體事宜需要客戶自行與商家溝通 我們可替商家向您轉達該信息，讓您不用擔心語言問題也能安心收貨。

注意事項：

*樂一番並無主動詢問商品事務的義務。

遞交調查

若您的包裹因故停止了國際物流信息更新並未送達。請您即時告知客服並提供相關資料，我們將為您提交資料諮詢物流商。若有必要，也會為您提交調查申請文件（根據物流商不同，得到結果可能需要1~6個月）。點擊了解更多相關詳情

注意事項：

*請您及時聯繫線上客服人員進行申請。

*樂一番並無主動查詢並遞交申請的義務。

賠償申請

若您的包裹因故損壞或丟失。請您即時告知客服並提供相關資料，我們將為您提交資料諮詢物流商。若有必要，也會為您提交賠償申請文件（根據物流商不同，得到結果可能需要1~6個月）。點擊了解更多相關詳情

注意事項：

*請您及時聯繫線上客服人員進行申請。

*樂一番並無主動查詢並遞交申請的義務。

注意事項

*進行加值服務後，重量和體積可能有所變化。

例如：袋裝換為紙箱包裝、加固與封箱的膠帶重量等。

*加值服務提出申請後，依照申請順序等候處理。

處理時間一般情況下為1~3個工作日，若遇節、假日或活動期間，倉庫可能增加大量包裹，將延長處理時間。

*溫馨提醒：若有急件，建議您聯繫客服人員申請「加急處理」服務。

所有加值服務（含合併裝箱等）一旦處理完成就無法取消，亦無法進行第二次加值服務，敬請注意。